Política de envío

Política de Envío – Calima Crea

Última actualización: 05/02/2025

En Calima Crea, queremos asegurarnos de que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos nuestra política de envíos.

1. Ámbito de Envío

  • Enviamos pedidos desde Tenerife a las Islas Canarias.
  • Trabajamos con Correos como proveedor de transporte.
  • No realizamos envíos a apartados postales.

2. Tiempos de Procesamiento

  • Productos personalizados: El tiempo de producción puede variar entre 3 y 7 días hábiles antes del envío.
  • Productos no personalizados: Se envían en 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados en festivos o fines de semana se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega Estimados

Una vez enviado el pedido, los tiempos de entrega son los siguientes:

Destino Envío Estándar Envío Urgente (si aplica)
España (Península) 5-10 días hábiles 3-5 días hábiles
Islas Canarias 3-5 días hábiles No disponible

🔹 Nota: Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por retrasos en aduanas, festivos o situaciones ajenas a nuestra empresa.

4. Costes de Envío

Los costes de envío varían según el destino y el peso del paquete. Se calcularán automáticamente en el checkout antes de finalizar tu compra.

  • España (Canarias): Desde 10€.

5. Aduanas e Impuestos

  • Los envíos desde Canarias a la Península y Europa pueden estar sujetos a gestiones aduaneras e impuestos adicionales (IGIC, DUA, IVA, etc.).
  • Calima Crea no se hace responsable de estos costes adicionales, que correrán a cargo del destinatario.

6. Seguimiento del Pedido

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento de Correos para rastrear su estado.
  • Puedes consultar el estado en la web de Correos España: https://www.correos.es.

7. Retrasos o Problemas en la Entrega

  • Si tu pedido se retrasa más de lo habitual, contacta con nosotros en calimacrea@gmail.com o a través de WhatsApp.
  • En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta o destinatario ausente, el reenvío tendrá un coste adicional.

8. Pedidos Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en un plazo razonable:

  1. Contacta con nosotros dentro de los 24 horas posteriores a la entrega estimada.
  2. Adjunta fotos del paquete dañado si aplica.
  3. Presentaremos una reclamación a Correos y gestionaremos una solución para ti.

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