Politica de Devoluciones

Productos personalizados

Al ser productos fabricados especificamente para cada cliente, los articulos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse salvo que presenten un defecto de fabricacion o un error imputable a Calima Crea.

Como reclamar un defecto

Si has recibido un producto con defecto o un error en la personalizacion, contacta con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepcion del pedido:

Email: hola@calimacrea.com
Indica tu numero de pedido
Adjunta fotografias claras del defecto

Revisaremos tu caso y, si procede, repondremos el producto sin coste adicional en el menor tiempo posible.

Productos sin personalizacion

Los productos de stock sin personalizacion pueden devolverse en un plazo de 14 dias naturales desde la recepcion, siempre que se encuentren en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. Los gastos de devolucion corren a cargo del cliente.

Proceso de devolucion

Contacta con nosotros en hola@calimacrea.com indicando el motivo
Te enviaremos las instrucciones de devolucion
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 dias habiles